Lo anterior lo dio a conocer Antonio Morales de la Peña, Procurador Federal del Consumidor, quien resaltó que la institución tiene como obligación primordial velar por los derechos e intereses de los consumidores y, por lo tanto, dijo, “seguimos presentando denuncias penales en contra de quienes resulten responsables por estos actos, presumiblemente fraudulentos”.
El funcionario señaló a través de un comunicado, que la próxima semana darán inicio las primeras reuniones conciliatorias con representantes de la empresa para tratar de llegar a un acuerdo que satisfaga a los consumidores que resultaron afectados.
Morales de la Peña también aclaró que hasta el día 26 de noviembre, Profeco recibió 23 mil 730 denuncias, 19 mil 335 a través de su página de Internet y 6mil 811 llamadas al Teléfono del Consumidor, cuyo monto de lo reclamado es de 78 millones 130 mil 207 pesos con 14 centavos.
Se agrega que se han recibido 4mil 248 quejas que representan un monto de lo reclamado de 16 millones 526 mil 315 pesos con 61 centavos.
Finalmente, hizo un llamado a quienes aún no se han acercado a la Procuraduría, a presentar su denuncia, ya sea en el Teléfono del Consumidor 01800-4688722 y al 55688722, así como en la página de Internet: www.profeco.gob.mx en donde deberá indicar el nombre y domicilio del denunciado y en su caso datos para su ubicación; la relación de los hechos en los que basa su denuncia y en su caso nombre y domicilio del denunciante; monto de la reclamado.
Finalmente, el comunicado establece a la letra que la PROFECO “no renunciara a nuestra responsabilidad de apoyar a los consumidores que de buena fe y con esfuerzos contrataron los servicios de esa empresa, por lo que seguimos adelante en esa tarea”.
No hay comentarios:
Publicar un comentario